Bestillingsvilkår

XLyngen anbefaler at du leser vilkårene nøye, da du vil være bundet av dem.

XLyngen har ansvaret for å levere det produktet du bestiller i samsvar med beskrivelsen, og eventuelle klager knyttet til overnatting eller aktiviteter må rettes til oss.

Du kan kontakte oss før eller under turen på telefonnummer +47 77713500 eller via e-post til post@xlyngen.no

Bestilling og betaling

Bestillingen er bekreftet når betalingen din er gjennomført, og du vil også motta en bekreftelse via e-post. Vennligst sjekk at opplysningene i bekreftelsen er korrekte. Dersom bestillingen gjøres via en turoperatør, vil de belaste deg for reisen.

Avbestilling/endringer fra kundens side

For å avbestille eller endre reservasjonen din, må du ta kontakt med XLyngen. Vær oppmerksom på at følgende gebyrer gjelder ved avbestilling:

• Avbestilling kan gjøres inntil 30 dager før ankomst, med 100 % refusjon
• Ved avbestilling mellom 15 og 29 dager før ankomst gis det 75 % refusjon
• Ved avbestilling mellom 7 og 14 dager før ankomst vil 50 % av beløpet bli refundert
• Avbestilling mindre enn 6 dager før ankomst vil ikke bli

Kunden er ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader som påløper (f.eks. skader)

Bestillings- og betalingspakker

Når du bestiller et pakketilbud, må du betale 30 % i forskudd. Bestillingen er bekreftet når betalingen er gjennomført, og du vil motta en bekreftelse via e-post.

Resten, 70 %, skal betales 20 dager før ankomst. Du vil motta en betalingspåminnelse i den første fakturaen om det gjenværende beløpet. Dersom det gjenværende beløpet ikke er betalt 14 dager før

ved ankomst vil bestillingen bli kansellert.

Hvis bestillingen gjøres via en turoperatør, vil de belaste deg for reisen.

Tilbud på avbestillingspakke

Ved avbestilling av et pakketilbud påløper følgende gebyrer:

• Avbestilling mer enn 60 dager før ankomst – 0 %
• Avbestilling mellom 14 og 59 dager før ankomst – 30 % (det innbetalte depositumet)
• Avbestilling mindre enn 13 dager før ankomst – 100 % av totalprisen

Avbestilling av skiguide

• Ved avbestilling av skiguide mer enn 30 dager før ankomst, 100 % refusjon
• Ved avbestilling av skiguide mindre enn 30 dager før ankomst vil det ikke bli gitt refusjon

Alle andre avbestillinger av overnatting og aktiviteter som beskrevet ovenfor.

Avbestilling av dagsturer og aktiviteter

• Avbestilling kan gjøres inntil 30 dager før ankomst, med 100 % refusjon
• Ved avbestilling mellom 15 og 29 dager før ankomst vil 75 % av beløpet bli refundert
• Ved avbestilling mellom 7 og 14 dager før ankomst vil 50 % av beløpet bli refundert
• Ved avbestilling mindre enn 6 dager før ankomst vil beløpet ikke bli refundert

Dersom en bestilling gjøres via en turoperatør, gjelder deres avbestillingsregler.

Forsikring/avbestillingsbeskyttelse

Vi anbefaler alle våre kunder å sørge for at de har en god forsikring før de legger ut på reisen, i tilfelle sykdom, tapt bagasje, ulykker og lignende hendelser.

Selskapet XLyngen

Vi er ansvarlige for vår del av programmet ditt, herunder alle forsikringer, sertifisert personale osv., i samsvar med de lover og regler som gjelder for leverandøren.

Avbestillinger/Vesentlige endringer

Avbestilling eller vesentlige endringer kan forekomme dersom:

• Omstendigheter utenfor vår kontroll, været, ulykker
• Betingelsene for bestillingen er ikke oppfylt: minimum antall deltakere (2), alder

Dersom en slik avbestilling finner sted, og du ikke godtar det alternativet du blir tilbudt, refunderer vi 100 % av kostnaden for den delen av bestillingen.

For å sikre at du får en god opplevelse, kan det hende vi må endre noen mindre detaljer i reservasjonen din. Dette kan skyldes værforholdene.

Klager

Hvis du underveis oppdager feil eller uoverensstemmelser i forbindelse med reisedokumentene du har mottatt, og dette ikke kan rettes opp på stedet, ber vi deg om å sende en skriftlig klage direkte til oss så snart som mulig.

Vi gleder oss til å se deg i XLyngen og ønsker deg et hyggelig opphold.

Med vennlig hilsen, XLyngen-teamet

‍