Varausehdot

XLyngen suosittelee, että luet ehdot huolellisesti, sillä ne sitovat sinua.

XLyngen vastaa siitä, että tilaamasi tuote toimitetaan kuvauksen mukaisesti, ja kaikki majoitukseen tai aktiviteetteihin liittyvät valitukset on osoitettava meille.

Voit ottaa meihin yhteyttä ennen matkaa tai matkan aikana puhelinnumerossa +47 77713500 tai sähköpostitse osoitteeseen post@xlyngen.no

Varaus ja maksu

Varaus vahvistetaan, kun maksusi on käsitelty, ja saat myös vahvistuksen sähköpostitse. Tarkista, että vahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos varaus tehdään matkanjärjestäjän kautta, matkan hinta veloitetaan sinulta.

Asiakkaan peruutukset/muutokset

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa varauksesi, sinun on otettava yhteyttä XLyngeniin. Huomaa, että peruutuksen yhteydessä peritään seuraavat maksut:

• Peruutus on mahdollista 30 päivää ennen saapumista, jolloin maksu palautetaan kokonaisuudessaan
• Jos varaus peruutetaan 15–29 päivää ennen saapumista, maksetaan 75 %:n hyvitys
• Jos varaus peruutetaan 7–14 päivää ennen saapumista, palautetaan 50 % maksetusta summasta
• Peruutusta, joka tehdään alle 6 päivää ennen saapumista, ei

Asiakas on vastuussa mahdollisista aiheutuneista lisäkustannuksista (esim. vahingot)

Varaus- ja maksupaketit

Kun varaat pakettitarjouksen, sinun on maksettava 30 %:n ennakkomaksu. Varaus vahvistetaan, kun maksusi on käsitelty, ja saat vahvistuksen sähköpostitse.

Loput 70 % on maksettava 20 päivää ennen saapumista. Ensimmäisessä laskussa on maksumuistutus jäljellä olevasta summasta. Jos jäljellä olevaa summaa ei ole maksettu 14 päivää ennen

Saapumisen yhteydessä varaus peruutetaan.

Jos varaus tehdään matkanjärjestäjän kautta, matkan hinta veloitetaan sinulta.

Peruutustarjouksen sisältö

Pakettitarjouksen perumisesta peritään seuraavat maksut:

• Peruutus tehdään yli 60 päivää ennen saapumista – 0 %
• Peruutus 14–59 päivää ennen saapumista – 30 % (maksettu ennakkomaksu)
• Peruutus alle 13 päivää ennen saapumista – 100 % kokonaishinnasta

Hiihtopäivän peruutusehdot

• Jos hiihto-oppaan varaus peruutetaan yli 30 päivää ennen saapumista, maksu palautetaan kokonaisuudessaan
• Jos hiihto-oppaan varaus peruutetaan alle 30 päivää ennen saapumista, maksu ei palauteta

Kaikki muut majoituksen ja aktiviteettien peruutukset käsitellään edellä kuvatulla tavalla.

Aktiviteettien päiväretkien peruminen

• Peruutus on mahdollista 30 päivää ennen saapumista, jolloin maksu palautetaan kokonaisuudessaan
• Jos varaus peruutetaan 15–29 päivää ennen saapumista, palautetaan 75 % maksetusta summasta
• Jos varaus peruutetaan 7–14 päivää ennen saapumista, palautetaan 50 % maksetusta summasta
• Mikäli varaus peruutetaan alle 6 päivää ennen saapumista, maksua ei palauteta

Jos varaus tehdään matkanjärjestäjän kautta, sovelletaan kyseisen matkanjärjestäjän peruutusehtoja.

Vakuutus/peruutussuoja

Suosittelemme kaikille asiakkaillemme, että he varmistavat, että heillä on kattava vakuutus ennen matkan aloittamista sairauden, matkatavaroiden katoamisen, onnettomuuksien ja vastaavien tilanteiden varalta.

XLyngen-yritys

Olemme vastuussa ohjelmanne osuudestamme, mukaan lukien kattavat vakuutukset, sertifioitu henkilökunta jne., palveluntarjoajaan mahdollisesti sovellettavien lakien ja sääntöjen mukaisesti.

Peruutukset/merkittävät muutokset

Peruutus tai merkittäviä muutoksia voi tapahtua, jos:

• Meidän vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet, sää, onnettomuudet
• Varauksen ehtoja ei täytetä: osallistujien vähimmäismäärä (2), ikä

Jos tällainen peruutustilanne syntyy etkä hyväksy sinulle tarjottua vaihtoehtoa, hyvitämme kyseisen varauksen osan hinnan 100-prosenttisesti.

Jotta voimme taata sinulle miellyttävän kokemuksen, saatamme joutua muuttamaan varauksesi pieniä yksityiskohtia. Tämä voi johtua sääolosuhteista.

Valitukset

Jos huomaat matkan aikana virheitä tai epäjohdonmukaisuuksia saamissasi matkustusasiakirjoissa eikä asiaa voida korjata paikan päällä, lähetäthän kirjallisen valituksen suoraan meille mahdollisimman pian.

Odotamme innolla tapaamistamme XLyngenissä ja toivotamme teille mukavaa oleskelua.

Ystävällisin terveisin, XLyngen-tiimi

‍